传播专业人

每个人都因为不同的原因进入通信行业。我这样做是因为我痴迷于观察和理解人们。客户行为。我可以永远研究它。人们对我来说很有吸引力。他们怎么想。他们的感受。他们如何看待世界。以及所有这些如何激励他们做出决定。有些人在这个话题上的研究技术和知识都比我多得多。我是一名顾客行为纸上谈兵的四分卫。但这是一个非常有趣的爱好我不断地了解更多关于人类动机以及它如何影响我们作为沟通者所做的一切。很糟糕关于客户行为的社区可能是因为厌倦了听我在会议上对客户行为大肆抒情他建议我主持本月关于这个主题的。因此请务必在美国东部时间月日星期三下午点与我一起探讨客户行为和动机。将在上举行我们将在社区中发布链接。我非常希望在那里看到我们所有可爱的面孔我保证在参加时不会过度分析你们的行为。与此同时我专门撰写了几篇关于该主题的文章作为讨论的入门读物。认知偏见统治世界认知偏差影响人们处理信息和做出决策的方式。在沟通中这些通常代表了我们必须根据消费者自身的心理倾向进行工作的障碍和机会。影响沟通计划的种认知偏见幻想性幻想和顾客行为空想性幻想到底是什么为什么我们作为专业传播者关心它因为了解其运作方式对于有效讲述品牌故事至关重要。空想性错觉是指对一个实际上不存在的物体通常是图像或声音的意义或重要性的感知。

曾经见过云中的狗或者奇多中的耶稣。这就是为什么空想性错觉就是讲故事。它指出了我们讲故事的自然倾向以便使不相关的事情变得有联系。在这篇文章中我讨论了品牌故事信息框架以及我们的大脑如何利用这些来激发客户行为。有效讲述品牌故事的三种信息类型同质化适得其反的效果以及挑战你的客户挑战者品牌挑战其目标消费者的世界观。他们要求他们质疑自己的成见和行为然后提供替代方案。这些往往是最冰岛移动的数字难推动的信息因为令人惊讶令人惊讶人们不喜欢他们的世界观受到质疑或“挑战”。这就是为什么我们选择消费强化我们世界观的内容我在本文中讨论的称为“同质性”。我还讨论了错误共识的现象及其通过社交媒体的延续。当向某人提出替代意见时“适得其反效应”的斗争。挑战者品牌和每一位传播者都在奋斗。通过讲述品牌故事挑战消费者的观点恐惧策略不起作用恐惧策略不起作用。我们习惯于在恐惧面前僵住。这是科学。虽然恐惧策略可能会让人们停下来并集中注意力但它们并不能有效地让人们采取行动。

在这两篇文章中我讨论了为什么以及这对作为沟通者的您意味着什么我还讨论了如何在不依赖恐惧策略的情况下处理困难的话题。使用反向消息策略来推动消费者行动如何针对困难主题制定有效的信息策略光环效应和客户行为上周罗布和我看了一部根据真实故事改编的电影讲述的是一名连环杀手多年来一直没有受到怀疑因为他是一个“正直的公民”。想象一下您是否曾听说过一起可怕的犯罪事件并惊讶地发现嫌疑人是一个有吸引力干净看起来“学院派”的人我们之所以这样想是因为光环效应。光环效应是一种认知偏差其中一种品质往往会给我们对整个组织个人或品牌的看法带来“光环”。营销中的光环效应对于品牌危机沟通产品发布和促销媒体关系和内部沟通等各个方面都很重要。基本上如果您是任何行业任何类型的传播者您都需要了解光环效应。营销中的光环效应从品牌声誉到产品销售感官营销和购买决策用于激发客户行为的感官越多越好。大型标志性品牌利用尽可能多的感官营销机会。想想迪士尼。音乐。精心挑选的气味遍布整个公园和不同的酒店。对员工和品格的严格指导。在本文中我们讨论了从到威斯汀等品牌成功利用感官营销的方式为什么它很重要以及它是如何运作的。感官营销感官如何影响购买决策客户行为和你客户行为和动机行为经济学认知科学。这些都不是令人印象深刻的新技术。

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